Envíos

POLÍTICA DE ENVÍOS FUERA DE CMDX

1. Todos los costos de envío deberán ser cubiertos por el cliente, con excepción de los pedidos que incluyen un producto con promoción especial de envío gratis.

2. Ningún pedido podrá ser entregado sin pago verificado, a menos que sea autorizado por la dirección. No podrán ser entregados materiales, que en Mercado Pago, aparezcan con estatus "En proceso”. 

3. Envíos cuyo peso y volumen sean de máximo 1 kg serán cobrados en $189 y se enviarán express, cuyo tiempo de llegada es de 24 a 72 horas posteriores a la recolección de la paquetería.

4. Los paquetes de mayor volumen se cobrarán de la siguiente forma:

• 1-5 kg $220.00

• 5-15 kg $269.00

• 15-30 kg $339.00

• 30-70 kg $720.00

• 70-150 kg $1490.00

• 150-300 kg $1790.00

5. Es responsabilidad del cliente que solicita un envío a zona extendida reportar dicha situación para que sea considerado a la hora de cotizar los costos de envío. Cuando la diferencia entre el precio cobrado al cliente y el costo de la guía por ser zona extendida represente más de un 10% del valor del pedido, se deberá cobrar al cliente dicha diferencia.

6. En  pedidos de más de $15, 000 se les deberá proponer al cliente un pago del 1% del valor de su compra para que su paquete se vaya asegurado. Paquetes de más de $35,000.00 se irán siempre asegurados y deberán ser cotizados tomando en cuenta ese 1% extra. En caso de que el cliente no desee pagar este seguro, se deberá firmar la responsiva correspondiente que NO ampara envíos en situaciones de daños o extravíos.
   
   

7. En caso de que el cliente solicite envío urgente en horario/día específico y  de contar con las existencias o  posibilidad de tenerlas en tiempo y forma, podemos llevarlo a cabo, siempre y cuando se cubran los gastos extras que esto puede representar. Podemos hacer envíos de central a central (autobuses) o de aeropuerto a aeropuerto con tiempos de traslado de horas

8. Los pedidos tardan en surtirse de 24 a 48 horas, una vez en paquetería, la entrega se realiza de 3 a 5 días hábiles aproximadamente, según su tipo de envío.

9. Si su pedido cuenta con algún faltante, su asesor debe ponerse en contacto dentro de los primeros 2 días para proporcionarle la información acerca del mismo.

10. En caso de contar con algún faltante, tenemos máximo 7 días hábiles para poder surtir el pedido. En caso de que no se complete en el tiempo establecido, su asesor le propondrá soluciones para liberar lo antes posible. Los productos están a disponibilidad de las existencias y trámites aduanales de los proveedores

11. Los productos están a disponibilidad de las existencias y trámites aduanales de los proveedores.

12. No podemos realizar devoluciones de los productos que se notificó que si tenemos en existencia y están surtidos dentro de su pedido.