Devoluciones de REISIX, S.A. DE C.V.
En REISIX, S.A. DE C.V., nos esforzamos por brindar una experiencia de compra satisfactoria. Para asegurar transparencia y claridad en nuestro proceso de devoluciones, hemos establecido la siguiente política, aplicable tanto a clientes presenciales como virtuales:
Procedimiento de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, los clientes deben comunicarse con su asesor de ventas, quien le solicitará información detallada y proporcionará instrucciones para proceder con la solicitud de manera segura.
Se solicita hacer saber de forma detallada y mencionar clara la razón.
Condiciones para Devoluciones:
Los productos deben encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizados y con el embalaje intacto.
Los productos personalizados o perecederos no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.
No hay devoluciones cuando:
- Los productos que por higiene no puedan volver a comercializarse tales como: cubrebocas, guantes, brackets, coronas de acero cromo, coronas estéticas, coronas de zirconia, policarboxilato, tubos para ortodoncia, bandas para ortodoncia, aditamentos para ortodoncia (botones, ganchos, topes, etc…), limas, fresas y productos que van directo en la boca.
- La reclamación sea por empaque del producto por maltrato en el traslado, el tiempo o cualquier otro que sea de carácter externo o producido por terceros, pero el funcionamiento sea correcto
- Cuando haya sido obtenido GRATIS en algún concurso, promoción o paquete.
- Cuando el cliente haya solicitado o capturado su pedido equivocado.
- Cuando el fabricante o proveedor haya cambiado, modificado, o actualizado la presentación, envoltura o características de empaque o envase.
- Por decisión personal sin ser un producto que tenga alguna falla o defecto.
- El producto se encuentra en proceso de garantía y está siendo evaluada la razón de la falla.
Costo de envío para una devolución:
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente
La empresa absorberá el costo de envío cuando se haya incurrido en un error en el despacho del pedido.
Devoluciones y Reembolsos:
Si la opción de cambio o saldo a favor no es viable para ti, los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito serán exclusivamente para compras efectuadas con la misma tarjeta utilizada. Los tiempos de procesamiento son de 5 días hábiles una vez aprobada la devolución con el fabricante y/o el área contable, y con el banco dependen de las políticas de cada institución financiera.
Reembolso de Devoluciones:
Los reembolsos se procesarán dentro de 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto en condiciones adecuadas y haber sido aprobado el proceso de devolución. Este plazo se ajusta a los estándares legales y busca agilizar el proceso para la satisfacción del cliente.
Esta política garantiza que las devoluciones sean gestionadas de manera eficiente y justa, cumpliendo con las regulaciones mexicanas vigentes en materia de derechos del consumidor y transacciones comerciales. En REISIX, S.A. DE C.V., nos comprometemos a facilitar un proceso de devolución sin complicaciones para nuestros valiosos clientes.