ENVÍOS DE REISIX, S.A. DE C.V.
En cumplimiento con las leyes mexicanas aplicables, REISIX, S.A. DE C.V. Establece la siguiente política de envíos para clientes presenciales y virtuales.
Área de Cobertura
Reisix, S.A de C.V ofrece servicios de envío a nivel nacional, garantizando la cobertura de acuerdo con la normativa de la empresa de mensajería asignada, contratada o de preferencia por parte del cliente y de la Ley Federal de Protección al Consumidor y otras disposiciones legales pertinentes.
Plazos de Entrega
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente, zonas de riesgo y/o difícil accesibilidad, disponibilidad de inventario y eventos extraordinarios de la empresa de mensajería externos a ella misma, como son robos, accidentes, alteraciones por el tiempo,etc., y por el debido cumplimiento con las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Se proporcionarán plazos estimados de entrega durante el proceso de compra en nuestra plataforma por medios digitales y/o contacto directo del personal autorizado por parte de Reisix S.A. de C.V.
Los paquetes se envían en un plazo de 24 a 72 horas en días hábiles, una vez confirmado el pago por el área contable, la existencia en bodega del producto y proporcionados los datos completos del destinatario como son domicilio a donde se entregará el paquete, datos completos de la persona física o moral que recibira la mercancia, CSF vigente, datos importantes de identificación del domicilio, horarios, etc todo conforme a lo establecido por la legislación en materia de protección de datos personales.
Si los productos no los tenemos en existencia inmediata, serán enviados por la paquetería correspondiente en cuanto lleguen a nuestro almacén.
Ningún pedido podrá ser enviado o entregado sin pago verificado, tampoco los pagos realizados por Mercado Pago que aparezca con estatus “En proceso”.
Costos de Envío y Transparencia en Costos
Los costos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino del paquete, de acuerdo con lo establecido por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Los clientes podrán ver claramente el costo de envío antes de finalizar su compra, cumpliendo con los principios de transparencia y protección al consumidor.
El costo de envío incluye gastos de manipulación y embalaje.
Cualquier cargo operativo, o tasa establecidos por los servicios ofrecidos a través de servidores o portales de terceros *motores de pago o bancos, están completamente regulados por términos y condiciones dispuestos por dichos terceros o por las leyes aplicables, por lo cual el cliente deslinda en este acto a Reisix, S.A. de C.V. de cualquier responsabilidad respecto a la forma, tiempo y cantidad en que sean efectuados los cobros, aun cuando dicho cobro sea considerado como excesivo, indebido o que viole algún derecho del consumidor.
Es responsabilidad del cliente que solicita un envío a zona extendida reportar dicha situación para que sea considerado a la hora de cotizar los costos de envío. Cuando la diferencia entre el precio cobrado al cliente y el costo de la guía por ser zona extendida represente más de un 10% del valor del pedido se deberá cobrar al cliente dicha diferencia.
En pedidos de más de $15,000 se recomienda al cliente un pago del 1% del valor de su compra para que su paquete vaya asegurado. Paquetes de más de $35,000 tendrán que ir siempre asegurados y deberán ser cotizados tomando en cuenta ese 1% extra. En caso de que el cliente no pague el seguro, Reisix no ampara envíos en situaciones de daños o extravíos generados por paquetería.
En caso de que el cliente solicite envío urgente en horario / día específico, y de contar con las existencias o posibilidad de tenerlas en tiempo y forma, podemos llevarlo a cabo, siempre y cuando se cubran los gastos extras que esto puede representar. Podemos hacer envíos de central a central de autobuses ó de aeropuerto a aeropuerto con tiempos de traslado de horas.
Seguimiento de Envío
Para garantizar la transparencia en el proceso, cada pedido incluirá los datos completos de envío, nombre, dirección, número de guía o seguimiento que emite la empresa designada y autorizada previamente por el cliente, permitiendo a los mismos rastrear su pedido en tiempo real, en cumplimiento con las leyes de comercio electrónico y protección al consumidor.
ENTREGAS EN CDMX DE REISIX, S.A. DE C.V.
En cumplimiento con las leyes mexicanas aplicables, REISIX, S.A. DE C.V. Establece la siguiente política de entregas dentro de Ciudad de México y ciertas áreas cercanas para clientes presenciales y virtuales.
Las entregas en las distintas alcaldías tendrán costo preferencial en los días que correspondan. Para poder obtener dicho precio, la entrega del pedido deberá ser solicitada a más tardar a las 4:00 pm del día anterior a la ruta (Contacta a tu asesor para conocer nuestra ruta semanal por alcaldías dentro de la CDMX)
En la ruta tratarán de considerarse especificaciones que señala el doctor, sin embargo la ruta se acomodará de acuerdo a la logística más conveniente, por lo que no podemos comprometer la entrega en horas específicas para poder realizar la ruta del día completa.
Las soluciones al cliente son nuestra prioridad, si su necesidad no se acomoda a los criterios de tiempos y días de ruta, se le propondrá hacer envío a través de plataformas como UBER. Este procedimiento deberá hacerse con la mayor anticipación posible para que los tiempos de confirmación de pagos y otros procesos no atrasen el compromiso de entrega.
El precio de envío de los paquetes en ruta interna con los días específicos por alcaldía es de $59, siendo una compra mínima de $500.00
No se podrá esperar más de 15 minutos fuera del domicilio para realizar la entrega cuando el doctor ha sido avisado previamente y estemos dentro del día establecido.
Fechas de entrega dentro de ruta por $59.00
- Lunes:
- Miguel Hidalgo
- Álvaro Obregón
- Cuajimalpa
- Magdalena Contreras.
- Tlalpan
- Martes:
- Venustiano Carranza
- Iztacalco
- Cuauhtémoc
- Benito Juarez
- Coyoacán
- Miércoles:
- Gustavo A. Madero G.A.M.
- Azcapotzalco
- Tlaneplantla Poniente
- Satélite
- Echegaray
- Lomas Verdes
- Cuautitlán Izcalli (1 vez al mes, tercer miércoles de cada mes)
- Naucalpan
- Jueves:
- Ecatepec
- Coacalco
- Tultitlán
- Tlanepantla Oriente
- Tecamac (1 vez al mes, último jueves de cada mes)
- Viernes:
- Iztapalapa
- Tlahuac
- Xochimilco
- Milpa Alta
- Sábado:
- Nezahualcóyotl
- Los Reyes la Paz